Términos y Condiciones
Si quieres devolver un producto standard de nuestra colección...
Dispones de 15 Días (a partir de la recepción del paquete)
CÓMO HAGO UN CAMBIO?
Si deseas un cambio escríbenos a través de nuestro email (info@kimkrahe.com), especificándonos el cambio que deseas realizar (talla, color, producto...) tu nombre, la referencia del pedido y nos pondremos en contacto contigo. También puedes acudir a nuestra tienda
KIM KRAHE en Madrid, c/Claudio Coello nº88.
(Barrio de Salamanca 28006).
¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?
Si deseas hacer una devolución escríbenos a través de nuestro email con tu nombre, la referencia del pedido y la opción de devolución que prefieres:
EN PUNTO DE VENTA
Recibirás un VALE con validez de 6 meses desde que se emite, para canjear en nuestra marca. (NO OLVIDES TU DNI)
A DOMICILIO
Un mensajero pasará a recoger tu pedido. Te enviaremos un VALE con validez de 6 meses desde que se emite, por email válido para nuestra web y punto de venta.
POR CORREO
Envía tu pedido a: Calle Claudio Coello nº88, 1ºF 28006 - Madrid
Te enviaremos un VALE con validez de 6 meses desde que se emite, por email válido para nuestra web y punto de venta (una vez recibido el paquete) Los gastos irán a cargo del cliente.
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¡NO OLVIDES IDENTIFICAR TU PAQUETE CORRECTAMENTE!
* Recuerda, todos los artículos deben encontrarse en perfecto estado y sin estrenar.
IMPORTANTE las prendas a medida o con modificaciones (talla, color, mangas, largo ...etc) compradas en web o tienda, siguen otra política de Devolución
Condiciones de Cambios y Devoluciones
En KIM KRAHE queremos que estés completamente satisfecho con tus prendas. Dado que todas nuestras prendas son hechas a medida, tenemos una política de cambios y devoluciones específica para asegurarnos de que cada cliente reciba el mejor servicio.
Pago Anticipado:
Al realizar un pedido, te solicitamos un pago anticipado del 50% del valor total de la prenda. Este pago es un depósito que nos permite comenzar la confección de tu prenda a medida.
Cancelaciones y No Devoluciones:
Debido a que las prendas son confeccionadas especialmente para ti,
no aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos una vez que la prenda ha sido completada. Si decides cancelar tu pedido después de que la prenda esté en proceso, el 50% de anticipo no será reembolsado, ya que hemos comprometido recursos y tiempo en la confección de tu prenda.
Cambios por Error de Fabricación:
Si tu prenda presenta algún defecto o error en la fabricación, nos comprometemos a realizar un cambio o ajuste sin costo adicional hasta que la prenda quede perfecta. En este caso, por favor contacta con nosotros dentro de los
5 días hábiles posteriores a la recepción del producto para coordinar el cambio en caso que la compra se haya realizado por la web.
Condiciones para Cambios:
Los cambios solo son aceptables si se detectan errores en la confección de la prenda que impidan su uso según lo acordado. Cualquier prenda que haya sido modificada o utilizada no podrá ser cambiada.
Tiempo de Entrega:
El tiempo estimado de entrega de las prendas varia según la temporada y se estimará desde la confirmación del pago del anticipo. Nos aseguramos de mantenerte informado durante todo el proceso.
Te agradecemos por tu comprensión y confianza en elegirnos para crear prendas únicas y personalizadas.
Gracias!!
